En Talleres Mutilva seguimos recibiendo casos de prácticas inadecuadas por parte de la aseguradora Línea Directa, especialmente en lo que respecta al uso de recambios originales durante las reparaciones. Recientemente, uno de nuestros clientes con un vehículo asegurado sin limitaciones en la cobertura acudió a nuestro taller con una avería.

Su coche siempre ha llevado piezas originales, sin embargo, al gestionar la reparación, Línea Directa envió a un perito que rechazó incluir piezas originales en la valoración, a pesar de que estaban contempladas en el contrato. Desde nuestro taller, recomendamos al cliente interponer una reclamación ante el Defensor del Asegurado de Línea Directa.

Tras varias gestiones, la compañía finalmente reconoció su error y, el 25/11/2022, se disculpó con el cliente y procedió a abonar la diferencia correspondiente. Este no es un caso aislado. Hemos documentado situaciones similares que demuestran una falta de coherencia entre la cobertura contratada y la gestión del siniestro.

Mientras Línea Directa mantenga estas prácticas, desde Talleres Mutilva no podemos recomendar esta aseguradora a nuestros clientes.

Recomendación: Siempre revisa las condiciones de tu póliza y, ante cualquier duda o negativa injustificada, solicita asesoramiento y reclama tus derechos como asegurado.

EL EQUIPO DE TALLERES MUTILVA