SINIESTROS DE ACCIDENTES AUTO | PAMPLONA

En Talleres Mutilva, nuestros expertos están listos para resolver todas tus dudas en este proceso, que a menudo resulta complicado y poco transparente debido a las aseguradoras y convenios como CIDE (Convenio de Indemnización Directa entre Aseguradoras) y ASCIDE (Acuerdo de Siniestros de Indemnización Directa entre Aseguradoras), entre otros. Los convenios de indemnización directa en Navarra funcionan de manera similar al resto del país, pero no siempre son ventajosos para los asegurados. 

Sí, en Talleres Mutilva podemos reparar vehículos de cualquier marca y compañía aseguradora. Un siniestro de automóvil no solo implica la reparación de chapa y pintura; en muchos casos también se requieren reparaciones mecánicas, electrónicas, limpiezas y ajustes adicionales. Contamos con todos los recursos necesarios para realizar una intervención completa y efectiva.

 Consulte a nuestro asesor de servicio sobre las soluciones de movilidad, en Talleres Mutilva ofrecemos los siguientes servicios:

El término "siniestro total" no está definido en la legislación, por lo tanto, es alegal y no tiene base legal según el Código Civil. La declaración de siniestro total es una práctica común entre las aseguradoras tras un accidente.

 Si el accidente ha sido un siniestro sin culpa, tienes derecho a reclamar la restauración de los daños y perjuicios ocasionados. Entre los daños que puedes reclamar se incluyen:

Un taller concertado, colaborador, premium o de calidad es aquel que ha alcanzado un acuerdo con las aseguradoras para formar parte de su red de talleres. A cambio, el taller realiza descuentos y operaciones que benefician económicamente a la aseguradora. 

Es importante entender cómo funcionan las redes de talleres concertados. Estas operan mediante medias de reparación, un sistema implementado por las aseguradoras para controlar los costes de reparación y reducirlos al mínimo. Si un taller concertado supera esta media, la aseguradora presiona al taller para ajustarse a los costos establecidos, utilizando peritos o responsables de red.  Si ha reparado o piensa reparar su vehículo en un taller concertado, nunca olvide pedir los albaranes de reparación (un albarán de reparación es un documento que detalla los trabajos y materiales usados en la reparación de un vehículo, emitido por el taller como comprobante). En muchos casos, las aseguradoras presionan al taller para utilizar material alternativo o usado, a menudo sin el consentimiento del propietario del vehículo.

Si ha reparado o piensa reparar su vehículo en un taller concertado, nunca olvide pedir los albaranes de reparación (un albarán de reparación es un documento que detalla los trabajos y materiales usados en la reparación de un vehículo, emitido por el taller como comprobante). En muchos casos, las aseguradoras presionan al taller para utilizar material alternativo o usado, a menudo sin el consentimiento del propietario del vehículo. 

El concepto de taller colaborador es simple: la aseguradora controla la reparación y las decisiones tomadas en el proceso, lo que puede limitar la autonomía del taller y del propietario del vehículo.

No, en ningún caso. No estás obligado a adelantar el pago. Esta es una práctica desinformativa que algunas aseguradoras repiten para intimidar al asegurado y disuadirlo de acudir a su taller de confianza. En Talleres Mutilva te asesoramos para gestionar correctamente esta situación y evitar que afecte tu decisión. Consulta con nosotros y defiende tu derecho a elegir libremente.

Esto es rotundamente falso, aunque sí muy repetido por las aseguradoras, al ser talleres con condiciones de trabajo tan ajustadas, apenas tienen margen de trabajo, estos nunca pueden ofrecer tantos servicios a su cliente como un taller independiente.
Llámenos y compruebe como los servicios que ofrece Talleres Mutilva como taller independiente a sus clientes, son mucho más amplios.

Sí. En Talleres Mutilva apostamos por la peritación independiente y objetiva. Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de peritación de parte o tercería, especialmente útil en caso de desacuerdo con la valoración pericial de la aseguradora. Este derecho está amparado por la Ley de Contrato de Seguro (LCS), artículo 38, que permite solicitar una segunda valoración técnica cuando no se está conforme con la pericial inicial.

Sí, por supuesto. En Talleres Mutilva contamos con un servicio de reparación rápida (Fast Repair) ideal para vehículos de trabajo o uso profesional. Gracias a esta tecnología, realizamos reparaciones en el menor tiempo posible, minimizando el impacto del siniestro en tu actividad o negocio. Consulta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a volver a la carretera sin demoras.

Sí. En Talleres Mutilva te ofrecemos asesoramiento y apoyo en la reclamación extrajudicial a aseguradoras, buscando siempre una solución rápida y efectiva, sin necesidad de acudir a juicio. Te ayudamos en todo el proceso legal tras un accidente, incluyendo: 
- Interpretación de pólizas 
- Revisión de partes de accidente
- Reclamación por daños materiales 
- Reclamación por daños personales
Confía en nosotros para defender tus derechos ante la aseguradora, de forma clara, legal y eficaz.

En ningún caso tu aseguradora puede obligarte a elegir un taller concertado. Como asegurado, tienes pleno derecho a escoger libremente el taller donde reparar tu vehículo.

No, este tipo de cláusulas no son legales. Algunas aseguradoras como Línea Directa, MAPFRE (Tu Eliges), AXA, Direct, Penélope, entre otras, incluyen en sus pólizas condiciones que limitan tu derecho a elegir libremente el taller de reparación tras un siniestro.

I ncluso compañías que dicen permitir la elección, como Mutua Madrileña, solo cubren lo que valora su perito. Si el taller elegido cobra más, debes pagar tú la diferencia, lo cual en la práctica anula tu libertad de elección. 

Estas cláusulas son nulas, porque no se puede ceder el derecho a reclamar un daño antes de que ocurra el accidente. Además, tu corredor o bróker de seguros nunca te ofrecerá una póliza con este tipo de limitaciones, que suelen venderse en contrataciones directas con la aseguradora o sus agentes.